服務流程
透明之六階段委任流程
每位客戶皆經過同樣六個階段。您有權在任一階段結束時選擇停止。每個階段都會產生書面紀錄——即使未能追回任何款項。
本階段不收取任何費用。本所的承諾是坦白告知您本所是否能協助;若無法協助,則指出最適合的免費資源。
- · 流程:透過本所聯絡表單進行結構化資料收集,隨後安排 30 分鐘電話諮詢。
- · 費用:免費。
- · 您的配合:如實回答諮詢問題。
- · 本所承諾:提供坦誠之受理回覆,包含「本所無法協助」之回覆。
- · 時程:於提交後 2 個工作日內。
交付物為書面案件評估報告,涵蓋追回機率、建議策略與成本估算區間。您保有於此階段結束時終止委任之權利。
- · 交付物:書面案件評估報告。
- · 費用:請參閱收費說明頁。
- · 時程:自第 2 階段啟動起算約 2 週。
- · 內容包含機率評估、策略建議與逐項成本估算。
審閱案件評估報告後,您可簽署委任協議。自簽署起強制啟動冷靜期,期間內您可無費用取消。
- · 簽署後強制冷靜期。
- · 您可於進入下階段前另尋第二意見。
- · 業務範圍、收費、里程碑與溝通機制皆明定於書面。
本所僅執行您已於書面同意之策略。每週書面進度更新,每月視訊會議為標準配置。任何重大偏離須您書面核可。
- · 每週書面狀態更新;每月視訊會議。
- · 您的配合:提供所要求之資料;必要時出席程序。
- · 超出已議定範圍之工作,須先取得您書面核可方可計費。
追回之款項絕不經過本所營運帳戶,而存放於受監管之客戶信託帳戶。您於任何扣款前都會收到書面和解結算書,列明總額、第三方成本、律師費及淨額。
- · 獨立信託帳戶,可向主管機關驗證。
- · 任何扣款前先提供書面和解結算。
- · 自信託帳戶轉出前須取得您書面同意。
每一件案件,無論結果如何,本所均會出具結案報告,載明所進行之工作、已保全之證據,以及您可採取之後續步驟。證據依您指示歸還或留存。
- · 結案報告涵蓋所有作為、結果及後續可能。
- · 證據依您書面指示歸還或留存。
- · 本所於一段期間內持續關注新發展(如相關刑事追訴)。
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